1- INTRODUCTION

Les ventes en ligne sur le site YOGATAPIS sont soumises aux présentes conditions générales de vente auxquelles l'acheteur déclare adhérer sans aucunes restrictions ni réserves dès qu'il adresse son bon de commande complet, en ligne, accompagné du paiement à SOCOFRA.
À tout moment, ces conditions générales de vente peuvent être consultées par l'acheteur, simplement en cliquant sur la rubrique "Conditions générales de vente" en pied de page.

2- LA PRISE DE COMMANDE

L'acheteur passe sa commande auprès de la société SOCOFRA en remplissant un bon de commande sur le site, et en payant au moyen de sa carte bancaire. Notre partenaire financier est le crédit agricole via E-transaction.
Sinon vous avez la possibilité de nous envoyer un chèque bancaire accompagné de votre bon de commande, à l'adresse suivante :

Les commandes passées sur notre site, engagent l'acheteur de manière irrévocable. Elles lui seront confirmées par e-mail avec l'envoi d'une confirmation de commande, sous réserve que l'acheteur ait renseigné le champ e-mail. Cette confirmation de commande indique les références et le prix des différents produits commandés.
S'agissant d'une offre en ligne, soumise aux aléas des transmissions via le réseau Internet, elle n'est valable que sous réserve de l'acceptation de la commande par SOCOFRA et par notre partenaire financier chargé du paiement en ligne. SOCOFRA se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou basée sur une erreur de prix flagrante.
Vous avez également la possibilité de passer votre commande par téléphone au 03 21 41 38 11 : une conseillère vous guidera dans vos choix.
Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi, de 8H30 à 12H00 et de 14H00 à 18H00 sauf le vendredi 17H00.

3- LES INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

SOCOFRA présente sur son site des produits avec leur description, permettant à l'acheteur potentiel de connaître les caractéristiques essentielles du ou des produits qu'il souhaite commander. Seuls les descriptifs sous forme de texte ont une valeur contractuelle. Le contenu des fiches produits et les photos présentés proviennent de nos fournisseurs et ne sont qu'indicatifs. Ils ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité de SOCOFRA ni même remettre en cause la validité d'une commande passée ou d'une vente réalisée.
La responsabilité de la société SOCOFRA ne saurait être engagée notamment dans le cas où un fournisseur modifie les caractéristiques d'un produit pour quelque raison que ce soit.

4- LES PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de transport.
Les prix de vente des produits peuvent être modifiés à tout moment en fonction des tarifs appliqués par nos fournisseurs.
Le prix de vente retenu pour l'achat d'un produit correspond à celui observé en ligne au moment de l'enregistrement de la commande.
En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et DOM-TOM, des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de SOCOFRA. Ils seront à votre charge et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur et sont facturés 7€. Prix forfaitaire d'expédition et d'emballage, quelque soit le montant et le poids de votre commande. Pour l'envoi de carton de 15 tapis de yoga, le port est de 20€ par carton.

5- LE PAIEMENT

Tous les achats sont payables à la commande par carte bancaire sur notre site et au moyen d'une transaction sécurisée basée sur la technologie de sécurisation SSL (Secure Socket Layer), ou par chèque bancaire envoyé à la société SOCOFRA, en prenant soin d'y joindre votre bon de commande.

6- LA LIVRAISON (en France métropolitaine)

Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur et sont facturés 9 €. Prix forfaitaire d'expédition et d'emballage, quelque soit le montant et le poids de votre commande. Pour l'envoi de carton de 15 tapis de yoga, le port est de 20€ par carton. SOCOFRA s'engage à livrer tout produit dont la commande a été acceptée dans les meilleurs délais. Lorsque la commande porte sur un produit qui n'est plus en stock, un e-mail sera envoyé au client et informera du délai de livraison. La livraison est considérée comme réalisée dès la date de la première présentation de la marchandise à l'acheteur. Le client a pour obligation de vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison, avant de signer le bon de livraison. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison, accompagnée de la signature du client. Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 24 heures suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Les coordonnées du transporteur figureront sur le bon de livraison. De même, le client devra avertir par e-mail ou par courrier recommandé, la société SOCOFRA de ces anomalies.

7- LA LIVRAISON (hors France métropolitaine)

Il est préférable de nous contacter pour avoir un prix de transport au plus juste.

8- RÉCLAMATION

Pour qu'une réclamation puisse être prise en compte, les courriers électroniques ou postaux, du client devront toujours mentionner le numéro et la date de facture d'achat, le numéro client, la référence et la quantité de produit et exposer les motifs de la demande.
Toute réclamation concernant les marchandises reçues, doivent être formulées par courrier électronique dans la rubrique "Contactez-nous" du site, et ce, dans un délai maximum de trois jours à compter de la date de réception de la commande. Ces délais sont augmentés de 48h pour les courriers postaux qui devront obligatoirement être expédié en Recommandé avec Accusé de Réception à l'adresse suivante :

Passé ces délais, les livraisons seront considérées comme acceptées sans aucune réserve. La fourniture incomplète d'une commande ne peut justifier le refus de paiement des marchandises livrées.

9- RÉTRACTATION

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception du matériel pour le retourner éventuellement à SOCOFRA. Vous devez, pour pouvoir user de cette possibilité, impérativement restituer les produits complets, y compris les accessoires et les consommables.
Les produits doivent être réexpédiés dans l'emballage dans lequel ils ont été reçus sans aucune autre détérioration de cet emballage*.
Le retour sera à la charge du client.
* ATTENTION : seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d'origine, n'ayant pas été ouverts, et en parfait état de revente seront acceptés. Les produits doivent impérativement être sur-emballés pour le transport.

10- RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

La société SOCOFRA conserve la propriété des biens vendus jusqu'au paiement effectif de l'intégralité de la facture.

11- ATTRIBUTION DE JURIDICTION

Ces conditions générales de vente sont régies par le droit français et l'acheteur reconnaît que la transaction s'est réalisée sur le territoire français.

12- INFORMATIQUE ET LIBERTÉS

Nous traitons votre demande en respectant la stricte confidentialité des informations que vous nous communiquez. Nous nous engageons à ce que ces informations restent confidentielles.